中铁快运

中铁快运（全称中铁快运股份有限公司）是中国铁路总公司直属企业。按照铁路货运改革总体部署，自2013年7月1日起，中铁快运由铁路专业运输公司转型为物流公司，发展方向为市场化的铁路现代物流股份制企业。

公司在国家工商行政管理总局注册，注册资金28.9亿元，公司设有18个分公司，拥有8个控股子公司。经营网络覆盖全国2856个县级以上行政区域，形成了国内覆盖范围最广、规模最大的专业快运经营网络。

公司适应市场和满足客户需求，依托铁路运力资源，综合运用各类运输方式，努力为社会和广大客户提供“安全、准时、快捷、经济”的全程物流服务。

公司牢固树立以人为本、客户至上和“质量是企业生命”的服务理念，以客户满意为标尺，建立统一规范的服务标准、服务模式和全程质量评价和考核指标体系，强化服务设施功能，形成独具中铁快运特色的服务品牌。不断延伸物流服务链，为客户提供物流方案设计、供应链管理、运输、仓储、分拨、配送、包装、加工、信息及代收货款等增值服务。不断丰富服务手段和服务方式，增强客户体验功能，为旅客、货主提供高品质服务，以服务创新赢得客户信赖。

公司适应市场需求，建立了新的产品体系。按照市场细分、客户细分和服务细分原则，根据不同时限、重量、价格及服务标准，设计了中铁快运递次系列产品。一是小件快运（包括快递）。时限快运（当日达、次日达、三日达、四日达），使用运单和快运包裹包干费费率承运的限时交付“门到门”运输服务，原则上每件货物重量不超过50公斤。二是合同物流。包括大客户运输项目、物流合同项目，使用运单办理，与客户协商价格，根据客户需求制定物流解决方案并签订一年及以上合同。三是货物快运。使用运单和利用铁路货运班列、普通货车为主承运的非大宗白货“门到门”运输服务。四是普包代理。代办铁路行李、包裹运输业务，在铁路车站行李房负责行李、包裹“站到站”运输受理和制票。

公司的四类产品构成快运业务和货物快运两大板块。小件快运业务板块：面向广大零散客户，提供“门到门”小件快运、快递标准服务业务。货物快运板块：面向企业客户、物流商及分包商，依托公司经营网络，以铁路货车运力为主、公路运力为辅，开展“门到门”货物快运业务。

公司充分利用铁路、公路、航空和市内运输资源，发挥多种运输资源联运的优势。一是充分利用特快班列大通道，开展“门到门”物流快运业务。以特快货物班列为主干、各作业站为节点、公路干支线为辅助，形成公铁联运、区域集散、协同配合、优势互补的综合运输网络，构建以发到两端城市为中心、辐射周边城市圈的“哑铃型”门到门快运货源集散区。二是充分发挥高铁客车以及铁路行李车准时、快捷优势，以高附加值快运货物为主，重点开发“当日达、次日达、三日达”时限快递业务，将铁路快运资源的向社会开放。三是调整扩大公路干支线运营网络。规划公路网络，确保运营质量，做到定时发车，强化准点率考核，满足客户时限需求，为客户创造增值服务。四是开通航空运输，规划建设国内航空运输节点和线路，集中申办了航空代理资质，扩大空铁、空公链接业务。五是在大中城市配备了电动自行车建立“小车队”，开展小件货物的上门取送业务，扩大城市配送汽车，做大批量货物的取送业务。六是依托铁路集装箱中心站快运作业区，规划建设了21个区域型和36个地域型分拨中心，构建了综合运输分拨中心网络。